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加强服务培训 打造一流政务环境
2022-08-08 09:57:51 陆丰融媒体中心 字体:

  8月6日,市纵深推进营商环境优化指挥部办公室组织市政务中心工作人员、市直单位入驻政务中心工作人员和各镇(场、区)政务中心负责人,集中开展营商环境政务服务能力提升培训。进一步规范服务行为,增强沟通能力,推进政务服务规范化、标准化、便利化建设。

  此次培训活动,旨在深入贯彻落实《2022年陆丰市纵深推进营商环境优化行动工作方案》工作部署,持续深入了解群众和企业的需求,转变服务方式,不断探寻更贴合企业和群众需求的服务模式,以更好的服务质量和服务模式,推进“六个通办”,深化“店小二”式服务。

  培训班邀请大型航空公司高级礼仪讲师卓玥进行授课。以“规范窗口服务行为,塑造亲和服务形象”为主题,从仪容仪表规范、行为举止规范、待人接物方法、政务服务沟通技巧等方面进行培训讲解,通过“理论+现场互动演练”相结合的方式,结合日常工作中的真实案例,深入浅出地讲解了政务服务工作人员在工作中需要留意的细节问题,让参会人员在轻松愉悦的教学环境中得到能力提升。

  培训过程中,全体人员积极踊跃参与其中,学习氛围浓厚,与授课老师形成良好的双向互动,培训取得预期的效果。


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